Gli SMS business si confermano uno strumento di marketing diretto ed efficace che, grazie anche all’avvento delle nuove tecnologie digitali, continua ad essere la scelta vincente per molte aziende.

• Il canale di comunicazione SMS è efficace per diverse ragioni:
• Elevati tassi di apertura e lettura: gli SMS raggiungono tassi di apertura che sfiorano il 98%, nettamente superiori rispetto ad altri canali. La maggior parte dei messaggi viene inoltre letta entro pochi minuti dalla ricezione, garantendo l’immediatezza alla comunicazione inviata.
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• Comunicazione diretta e personale: gli SMS permettono di raggiungere direttamente il cliente sul proprio dispositivo mobile, garantendo così un contatto personale e diretto.
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• Universalità e accessibilità: la quasi totalità dei telefoni cellulare è in grado di ricevere SMS, rendendo questo canale accessibile ad un pubblico demografico eterogeneo, indipendentemente dal tipo di dispositivo o dalla velocità della connessione internet.
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• Sintesi e immediatezza: i 160 caratteri disponibili nell’SMS singolo obbligano a creare contenuti concisi e diretti, facilitandone la comprensione e l’esecuzione della “call-to-action”.
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• Vantaggi dell’invio multiplo di SMS promozionali
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• L’invio bulk di SMS promozionali offre diversi vantaggi:
• Ampia copertura: è possibile raggiungere rapidamente la totalità dei propri contatti consensati ovvero le liste target che si preferisce raggiungere.
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• Costi contenuti: l’invio online di SMS tramite una piattaforma professionale ha costi inferiori rispetto ad altre forme di pubblicità, con un ottimo rapporto investimento-beneficio.
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• Velocità di implementazione: le campagne SMS possono essere create e lanciate in tempi molto rapidi, permettendo di reagire prontamente ad opportunità di mercato.
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• Facilità di misurazione: è possibile tracciare facilmente l’efficacia delle campagne attraverso metriche come tassi di apertura, click-through e conversioni.
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• Statistiche di apertura e lettura degli SMS pubblicitari
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• Le statistiche confermano l’efficacia degli SMS pubblicitari:
• Tasso di apertura: fino al 98% degli SMS vengono aperti, con la maggior parte letti entro pochi minuti dalla ricezione.
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• Tasso di risposta: il tasso di risposta agli SMS può raggiungere il 45%, superando nettamente quello di altri canali.
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• Velocità di lettura: oltre il 90% degli SMS viene letto entro 3 minuti dall’invio.
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• Casi in cui conviene utilizzare gli SMS con landing
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• Data la loro efficacia, ci sono situazioni in cui gli SMS pubblicitari potrebbero essere la scelta migliore abbinati ad una landing page:
• Messaggi complessi o lunghi: data la limitazione di caratteri (785 nel caso degli SMS lunghi), le landing page inviate via SMS sono adatte per comunicazioni elaborate o che richiedono molti dettagli.
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• Pubblico non profilato: l’invio di SMS a contatti non qualificati può richiedere inizialmente più contenuti per farsi conoscere e trasmettere tutte le informazioni utili al destinatario.
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• Periodicità: un uso equilibrato di SMS di solo testo ed SMS con landing possono creare l’opportunità per strategie di marketing articolate (ad esempio, per il nurturing).
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• Contenuti visivi: se la campagna richiede immagini o video elaborati, le landing page sono il canale più appropriato per veicolarle.
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• Come ottimizzare ulteriormente il tasso di apertura degli SMS
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• Per avvicinare al 100% il tasso di apertura degli SMS, è possibile seguire queste efficaci strategie:
• Tempistica dell’invio. Scegli attentamente il momento dell’invio degli SMS:
  » evita orari notturni oppure al di fuori della privacy familiare (che possono risultare fastidiosi)
  » privilegia fasce orarie in cui le persone sono più propense a controllare il telefono (es. pausa pranzo, fine giornata lavorativa)
  » considera il contesto e le abitudini del tuo target
  
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• Personalizzazione del messaggio. Rendi il messaggio il più possibile personalizzato e rilevante:
  » inserisci (automaticamente) il nome del destinatario
  » segmenta il database e invia contenuti mirati in base agli interessi
  » fai riferimento al lead scoring dell’utente
  
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• Contenuto attraente. Crea un testo breve ma d’impatto:
  » usa un linguaggio chiaro e diretto
  » inserisci una call-to-action forte e ben chiara
  » evidenzia il valore o il vantaggio per il destinatario (es. offerte esclusive, sconti)
  
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• Frequenza ottimale. La frequenza ottimale degli invii SMS è 1-2 al mese, così da trasmettere sempre contenuti utili e mirati (qualità piuttosto che quantità)
  
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• Ottimizzazione tecnica. Cura gli aspetti tecnici dell’invio:
  » utilizza un mittente alfanumerico riconoscibile (nome brand o numero dedicato), fino a 11 caratteri
  » inserisci link abbreviati per tracciare i click
  » testa diverse versioni del messaggio (A/B testing)
  
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  Seguendo queste best practices, è possibile massimizzare l’efficacia degli SMS e ottenere tassi di apertura elevati, che possono arrivare fino al 98% entro i primi 15 minuti dall’invio. Gli SMS resteranno sempre un potente strumento nel marketing diretto, offrendo un’elevata efficacia e un ottimo ritorno sull’investimento quando utilizzati correttamente (sempre nel rispetto delle normative vigenti).
  
  Implementa oggi una campagna SMS marketing e scopri i benefici di un canale di comunicazione diretto e immediato.
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